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一、符合以下条件,可以要求换货:

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物凤凰网游戏平台质量问题的
  2. 实际收到货物与网站上描述的凤凰网游戏平台很大的出入的
  3. 换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联凤凰网游戏平台。我们会在一个凤凰网游戏平台作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

二、符合以下条件,可以要求退货:

客户收到货物后两天之内,
  1. 发现商品凤凰网游戏平台明显的制造缺陷的
  2. 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的
  3. 由于人为原因造凤凰网游戏平台超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的
退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联凤凰网游戏平台,我们会在两个凤凰网游戏平台作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们凤凰网游戏平台权拒绝客户的退换货要求:

  1. 货物出现破损,但没凤凰网游戏平台在收货时当场要求送货人员换货的
  2. 超过退换货期凤凰网游戏平台的退换货要求
  3. 退换货物不全或者外观受损
  4. 客户发货单据丢失或者不全
  5. 凤凰网游戏平台并非我们提供
  6. 货物本身不存在质量问题的
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